Dicas

- Sempre guardar o contrato e a nota fiscal dos produtos para efetuar eventuais trocas

- Ficar atento ao prazo de garantia dos produtos

- A legislação garante prazo de troca de 90 dias para bens duráveis e de 30 dias para bens não duráveis, mesmo que não haja contrato; ou seja, o consumidor não precisa assinar nada para garantir este direito

- Se o produto for essencial, como geladeira, fogão, peças de vestuário ou calçado, o cliente pode pedir imediatamente a substituição do produto se apresentar defeitos

- Procurar órgão de defesa do consumidor para auxílio nas relações de consumo

- Telefone do Procon de São José: 3922-1134

Fonte: Procon